Válaszd ki MyTelenor fiókod vagy előfizetésed, amellyel kapcsolatban ügyet szeretnél intézni!

Válaszd ki MyTelenor fiókod vagy előfizetésed, amellyel kapcsolatban ügyet szeretnél intézni!

Roaming

Roaming/díjszabás

A roaming szolgáltatás lehetővé teszi, hogy külföldön is ugyanúgy használd telefonodat, mint belföldön.

Ha külföldön hívást fogadsz, akkor azért neked is és a hívó félnek is fizetnie kell. Amennyiben külföldre mész, az egységes roaming díjszabás szerint tudsz telefonálni, vagy igénybe vehetsz kedvezményeket nyújtó roaming szolgáltatásokat is. Ha mobilodon külföldön szeretnél internetezni, nézd meg az alapdíjakat.

Ha csak internetezésre alkalmas számlás tarifacsomagot vásároltál, akkor kérd a teljes körű roaming tiltás feloldását – mely előfizetőink védelme érdekében minden kizárólag internetezésre alkalmas tarifánkon aktív. A feloldást díjmentesen elvégezzük.

Kedvezményesen szeretnél roamingolni? Válassz roaming szolgáltatásaink közül!

Mit kell tennem, hogy a készülékemet használni tudjam külföldön?

Ha nem tiltottad le a roaming használatát, előfizetésed nem került korlátozásra (pl. díjtartozás okán), szünetelést sem kértél (pl. lopás miatt) és Kártyás előfizetőként van az egyenlegeden minimum az első számlázási egységre elegendő egyenleged, akkor külföldön automatikusan a Telenorral szerződésben álló mobilszolgáltató hálózatára fog feljelentkezni a telefonod.

  • Ha a roaming mégsem működik, javasoljuk, hogy készülékeden válaszd a manuális hálózatkeresést és válassz az ott megjelenő szolgáltatólistából.
  • Amennyiben további problémát tapasztalsz, hívd ügyfélszolgálati számunkat, külföldről a +36 20 2000 000-as számon.
  • Felhívjuk figyelmedet, hogy a roaming során küldött SMS-ek esetén fokozottan figyelj készüléked SMS beállítására, így elkerülheted, hogy a karakterkódolás beállítása miatt egy rövid üzenetet több SMS-ben (összefűzött SMS) küldjön el a készüléked!
  • A készüléken beállítható Kézbesítési jelentés tekintetében nem tudunk garanciát vállalni annak hitelességére (pl. előfordulhat, hogy a küldőnek megérkezik a kézbesítési jelentés az üzenet kézbesítésének sikerességéről, azonban az csak a külföldi szolgáltató üzenetközpontjába érkezett meg, nem a címzett mobiltelefonjára), mivel az üzenet nem csak a mi üzenetközpontunkon megy át.

      Hogyan tudom letiltani a roamingot?

      A Roaming bejövő hívástiltás szolgáltatással pénzt takaríthatsz meg, ha külföldi tartózkodásod alatt szeretnél hívást kezdeményezni, de hívást fogadni biztosan nem akarsz. Ez a szolgáltatás a roaming során bejövő hívásokat korlátozza.

      • Kizárólag számlás előfizetők rendelhetik meg személyesen Értékesítési Pontjainkon, vagy a 1220-on.
      • Amennyiben megrendeled a szolgáltatást, azt saját telefonodon is aktiválni kell.
      • Egyes készülékek esetében a megfelelő menüpontban aktiválható és törölhető ez a szolgáltatás, amelyről bővebb információt készüléked használati útmutatójában találsz.
      • A Roaming bejövő hívástiltás szolgáltatás havidíja 619 Ft.

      Hogyan jelennek meg a roamingtételek a számlámban?

      A roamingtételek számlázása eltér a hagyományos számlázástól, mivel a tételeket úgy és akkor tudjuk a számlán megjeleníteni, ahogy és amikor a külföldi szolgáltató megküldi részünkre. Így előfordulhat, hogy egy adott roamingtétel az aktuális ciklus helyett csak egy későbbi számlában fog megjelenni.

      A roamingforgalmakat a számlán a magyarországi idő alapján jelenítjük meg. Az SMS-ek esetében a hívásrészletezésen az üzenetközpontunk száma látható, nem a címzett telefonszáma.

      Hasznos volt ez az oldal?
      Üzleteinkben a számlabefizetés 2016. május 9-től megszűnik!
      Számlabefizetés
      gyorsan és kényelmesen!
      Intézd készpénzzel a kijelölt Relay és Inmedio üzletekben
      vagy bankkártyával a MyTelenor alkalmazáson keresztül!

      MyTelenor belépés

      A MyTelenor online ügyfélszolgálati oldalon rendszerfrissítést végzünk, ezért a szolgáltatás átmenetileg nem elérhető.

      Megértésedet és türelmedet köszönjük.

      Tájékoztatjuk, hogy a honlap szöveges fájlokat, ún. sütiket (cookie-kat) használ anonimizált látogatottsági információk gyűjtése céljából, valamint bizonyos szolgáltatások nélkülük nem lennének elérhetőek. A sütikről, valamint ezek engedélyezéséről és tiltásáról itt tájékozódhat. Amennyiben a süti használatát nem engedélyezi, úgy kérjük, végezze el a szükséges beállításokat a számítógépe böngészőjében.
      Bővebb információ. A honlap további használatával hozzájárulását adja a sütik tárolásához és felhasználásához.