Válaszd ki MyTelenor fiókod vagy előfizetésed, amellyel kapcsolatban ügyet szeretnél intézni!

Válaszd ki MyTelenor fiókod vagy előfizetésed, amellyel kapcsolatban ügyet szeretnél intézni!

Szolgáltatások használata külföldön

A roaming partner hálózat mindazon szolgáltatásokat nyújthatja az ott tartózkodó előfizetőknek, amit saját előfizetőinek is biztosít. A Magyarországon előfizetett Telenoros szolgáltatásokat általában külföldön is tudod használni, esetenként azonban a megszokottól eltérő módon.

Hívásátirányítás

A fogadott hívások átirányítására külföldi tartózkodás esetén is van lehetőség.

Feltétel nélküli hívásátirányítás:

Ebben az esetben az összes bejövő hívásodat egy megadott telefonszámra irányíthatod. A felmerülő költségek miatt célszerű feltétel nélküli hívásátirányítást használni. Amennyiben a hívásokat magyarországi telefonszámra vagy bármelyik Telenoros számra feltétel nélkül irányítod át, csak a belföldi, valamint hálozaton belüli átirányítás díját kell fizetned. A hangpostafiókba történő feltétel nélküli hívásátirányítás díjmentes. Ebben az esetben a hívások nem érnek el.

Feltételes hívásátirányítás:

Ha külföldön vagy és feltételes hívásátirányítást veszel igénybe (pl. nem válaszol, foglalt), akkor a hívás fogadásáért és átirányításáért is fizetni kell!

Fontos tudni!

A feltételes hívásátirányítás költséges is lehet, mert mind a roaming hívásfogadás díja, mind pedig az adott külföldi szolgáltató hálózatából kezdeményezett roaming hívás díja a hívott felet terheli.

Hangposta

Ha külföldön tartózkodsz és a hívást hangpostafiókod fogadja, a hívók a következő bemondást fogják hallani: "A hívott szám jelenleg nem elérhető. Üzenethagyáshoz hívja Magyarországról a 06 20 940 0410-es számot, külföldről a +36 20 940 0410 -es számot!"

A bemondás meghallgatása ingyenes a hívó fél részére és ebben az esetben az üzenethagyás számodra is ingyenes. A hívónak ezután fel kell hívnia a bemondás során megadott számot, ahol a telefonszámod megadása után üzenetet hagyhat.

Roaming hangposta:

Lehetőség van roaming hangposta beállítására, ami biztosítja, hogy a hívó fél ne az általános szöveges bemondást hallja, hanem közvetlenül, a hangpostafiókodba hagyhasson üzenetet. Mivel ez plusz költséggel jár, így, ezt a megoldást külön kell megrendelni ügyfélszolgálatunkon.

A Hangpostába érkezett üzenet lehallgatása külföldről:

  • Tárcsázd a+36 20 940 0400-as számot!
  • Írd be a hétjegyű telefonszámodat és nyomd meg a * gombot!
  • Írd be saját kódodat és ismét nyomd meg a * gombot!
  • Bekapcsolódtál saját hangpostafiókodba. Mostantól hangpostafiókodat ugyanúgy kezelheted, mintha itthonról hívnád.

A nemzetközi formátum helyett egyes szolgáltatók hálózatából, saját mobilkészülékedről a 170-es rövid hívószámot is használhatod. Ebben az esetben többnyire rögtön saját hangpostafiókodba jutsz, és nem szükséges megadni a telefonszámodat és a kódodat.
Az üzenetek meghallgatása az adott külföldi szolgáltató hálózatából Magyarországra kezdeményezett hívásokra vonatkozó roaming tarifa alapján kerül elszámolásra.

Fontos tudni!

A hangpostába érkezett értesítő szöveges üzenetben szereplő 170-es telefonszám külföldről nem minden roaming partnerünk hálózatából használható! A rövid hívószámok elérhetőségéről az egyes országokban igénybe vehető szolgáltatók adatait tartalmazó oldalainkon tájékozódhatsz. Külföldről a rövid számok hívása is kezdeményezett roaming hívásnak minősül!

Roaming esetén bejövőhívás-tiltás

Ezzel a szolgáltatással külföldön korlátozhatod a bejövő hívások számát, s mivel a roaminghívás esetén a hívott fél is fizet, jelentős költségmegtakarítást érhetsz el. A szolgáltatás - az ügyfélszolgálatunknál történő megrendelés után - a készüléken aktiválható, illetve törölhető.

Nemzetközi hívástiltás

Ezzel a szolgáltatással, akárcsak itthon, külföldön is letilthatod a más országba történő hívások kezdeményezését, mellyel jelentős költségmegtakarítás érhető el. A szolgáltatást - az ügyfélszolgálatnál történő megrendelés után - a készüléken kell aktiválni, illetve törölni.

Fontos tudni!

Amennyiben készülékeden aktiváltad a nemzetközi hívástiltás szolgáltatást, akkor külföldi tartózkodása alatt csak az adott országon belül kezdeményezhetsz hívásokat!

SMS

Rövid szöveges üzeneteket az itthon megszokott módon általában külföldről is lehet küldeni. Az üzenetek a Telenor roaming díjszabása alapján kerülnek kiszámlázásra.

Fontos tudni!

Néhány partnerszolgáltató hálózatában nem vehető igénybe az SMS szolgáltatás, esetenként csak fogadni lehet a szöveges üzeneteket!

Üdvözlő SMS

A külföldre utazó Telenor előfizetők az első külföldi hálózatra történő feljelentkezéskor Üdvözlő SMS-t kapnak, mely tartalmazza a telefonos ügyfélszolgálat és a hangposta hívószámát számlás, illetve kártyás előfizetőink által hívható formátumban.

A szolgáltatást megrendelni nem szükséges, lemondásra nincs lehetőség. A szolgáltatás csak azon külföldi szolgáltatók hálózatán elérhető, melyekkel a Telenor roaming szerződést kötött.

Üzleteinkben a számlabefizetés 2016. május 9-től megszűnik!
Számlabefizetés
gyorsan és kényelmesen!
Intézd készpénzzel a kijelölt Relay és Inmedio üzletekben
vagy bankkártyával a MyTelenor alkalmazáson keresztül!

MyTelenor belépés

A MyTelenor online ügyfélszolgálati oldalon rendszerfrissítést végzünk, ezért a szolgáltatás átmenetileg nem elérhető.

Megértésedet és türelmedet köszönjük.

Tájékoztatjuk, hogy a honlap szöveges fájlokat, ún. sütiket (cookie-kat) használ anonimizált látogatottsági információk gyűjtése céljából, valamint bizonyos szolgáltatások nélkülük nem lennének elérhetőek. A sütikről, valamint ezek engedélyezéséről és tiltásáról itt tájékozódhat. Amennyiben a süti használatát nem engedélyezi, úgy kérjük, végezze el a szükséges beállításokat a számítógépe böngészőjében.
Bővebb információ. A honlap további használatával hozzájárulását adja a sütik tárolásához és felhasználásához.