Roamingolj gondtalanul!

roaming_bg_new

Mobilozz az EU-ban is úgy, mint otthon!

2017. június 15-től az EU és az 1-es díjzóna más országain belül történő időszakos utazások során alapesetben a belföldivel azonos díjakon mobilozhatsz. A Telenor hálózatán kívül is felhasználható perc-, SMS-, valamint lebeszélhető havidíj keretek érvényesek az EU-ban is. A keretek felhasználását követően, illetve azok hiányában a tarifacsomag szerinti hálózaton kívüli, más mobil hálózatokra vonatkozó díjak kerülnek alkalmazásra.
A kizárólag Telenor hálózaton belül felhasználható keretek és kedvezmények továbbra is csak belföldön érvényesek.
További részletek: EU Roaming szabályozás és változások.

Mi a roaming szolgáltatás?

Ha külföldre utazol és más ország mobilhálózatára csatlakozva használod a mobilodat, akkor roaming szolgáltatást veszel igénybe.
Mi nem számít roamingnak? Ha Magyarországról telefonálsz külföldre, az EU-ba, vagy más országba, akkor az nemzetközi hívásnak minősül, más díjak, feltételek vonatkoznak rá. A nemzetközi hívás díjait itt találod.

Ne aggódj a költségek miatt!

Számtalan segítséget nyújtunk a biztonságos külföldi mobilhasználathoz:

roaming_bg_checktitle

A költségeket folyamatosan nyomonkövetheted

MyTelenor online ügyfélszolgálati oldalon és a díjmentesen letölthető MyTelenor mobil appban ellenőrizheted a számlád aktuális állását, az adatfogyasztásod, és, hogy mennyit használhatsz még a havi keretedből. Egyszerűen vásárolhatsz kiegészítő adatjegyeket is.

roaming_bg_checktitle

Előre pontos információt kapsz a díjakról

Ha elhagyod Magyarországot és felcsatlakozol egy külföldi mobilhálózatra üdvözlő sms-t kapsz, amely tartalmazza az adott hálózat használatára vonatkozó perc, sms, adat díjakat.

roaming_bg_checktitle

Figyelmeztető sms-ek adathasználatkor

Adathasználat során sms-t küldünk, ha megkezdted az adathasználatot, ha adatkereted 80%-át, illetve 100%-át elérted. Ha további adat van szükséged, sms-ben egyszerűen vásárolhatsz a lenti kiegészítő adatjegyekből.

Tekintsd át a roaming díjakat!

Az úticélodra vonatkozó díjak megtekintéséhez válassz országot a lenyitható menüvel!

roaming_duo_napi_notext

Adat

Világ Net Napijegy

50 MB adatkeret

1645, 3 Ft / nap

További részletek További részletek

Adat

Világ Net Hetijegy

100 MB adatt

3 292,37 Ft / 7 nap

További részletek További részletek

roaming_duo_napi_notext

Ne érd be ennyivel!

Az egyes csomagok részleteinél megtalálod, hogyan vehetsz extra adatkeretet a Világ Net roaming csomagokhoz!

Adat

100 MB egyszeri adatjegy

csak kártyás előfizetőknek

410 Ft

További részletek További részletek

Küldd SMS-ben a 100MB aktiváló kódot a 1744-re! Rendeld meg online

Adat

600 MB egyszeri adatjegy

számlás és kártyás előfizetőknek

1050 Ft

További részletek További részletek

Küldd SMS-ben a 600MB aktiváló kódot a 1744-re! Rendeld meg online

Adat

1,5 GB egyszeri adatjegy

számlás és kártyás előfizetőknek

1940 Ft

További részletek További részletek

Küldd SMS-ben a 1,5GB aktiváló kódot a 1744-re! Rendeld meg online

Adat

3,5 GB egyszeri adatjegy

számlás és kártyás előfizetőknek

2660 Ft

További részletek További részletek

Küldd SMS-ben a 3,5GB aktiváló kódot a 1744-re! Rendeld meg online

Túl hamar elfogy az adatkereted? 
Nem elég, ami a tarifacsomagodban van?

Turbózd fel meglévő tarifacsomagodat további egyszeri kiegészítő adatopciókkal! Ami megmarad belőle, azt elhasználhatod itthon is.

Intézd ügyeidet egyszerűen külföldről is!

roaming_icon_webes

MyTelenor online ügyfélszolgálati oldal

Belépés

roaming_icon_app

MyTelenor alkalmazás mobilon

button_appstore

button_googleplay

roaming_icon_ugyfelszolgalat

Telefonos ügyfélszolgálat

Külföldről hívható normál díjas hívószám:

+36 20 200 0000

Roaming során külföldről ingyenesen hívható automata információs vonal: +36 20 333 3333

Gyakran ismételt kérdések és hasznos tudnivalók

Mire figyelj, ha külföldre utazol?
  • Javasoljuk, hogy telefonodban eleve nemzetközi formátumban tárold telefonszámaidat, vagyis a 06 helyett használd a +36 nemzetközi előhívót.
  • Ha külföldi tartózkodásod idején hívást fogadsz, az az EU-ban és az 1-es díjzóna más országaiban díjmentes a méltányos használat szabályaink betartásával, a 2, 3, 4 díjzónákban a fogadott roaming-hívások esetében a hívott fél is fizet.
  • Ha eltérően nem rendelkezel, akkor a hang- és adatalapú roaming szolgáltatás automatikusan rendelkezésedre áll külföldön is (kivétel 4-es díjzóna).
  • A roaming szolgáltatás a 4-es díjzónában (Műholdas és Tengeri Roaming, például tengeri hajóutak esetén) ingyenes regisztráció után vehető igénybe. További részletek.
Hasznos tippek roamingoláshoz
  • Ha országhatár közelében jársz, és szeretnéd elkerülni, hogy mobilod véletlenül külföldi hálózatra álljon át, akkor készülékedben az Automatikus hálózatkeresést állítsd át Kézi hálózatválasztásra.
  • Az okostelefonok használata során a háttérben futhatnak olyan alkalmazások, frissítések, amelyek automatikusan adatforgalmat generálnak külföldön is.
  • Elsősorban a 2-es, 3-as, 4-es roaming díjzónára vonatkozóan a váratlan költségek elkerülésére több lehetőség is adódik: Készülékedben kikapcsolhatod az Adatroamingot/Adatkapcsolatot és így nem tudsz külföldön mobiloddal internetezni, emellett az LTE hálózat alapbeállítást ideiglenesen módosíthatod 2G/3G hálózatra így a háttér minimális adatforgalom is elkerülhető, vagy vásárolhatsz adatroaming szolgáltatáscsomagot, amellyel biztonsággal internetezhetsz és e-mailezhetsz külföldön is.

Magas forgalmi limit és NetRoaming-figyelő szolgáltatásunkkal megvédjük minden ügyfelünket a túlköltéstől.
 Ha előre tudod, hogy sokat fogsz külföldről telefonálni vagy internetezni, akkor kérünk, hogy még az utazás előtt egyeztesd telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy személyesen bármelyik Telenor üzletben az előfizetésedhez beállított limiteket.
 Ha eltérően nem rendelkeztél, a NetRoaming-figyelő szolgáltatást automatikusan biztosítjuk Neked.
A Magas forgalmi limit esetében külföldi tartózkodásod idején a limit 80%-nak és 100%-nak elérésekor szintén küldünk SMS-értesítést, majd a limit elérésekor belföldön a kimenő hívásokat, külföldi tartózkodás alatt pedig a kimenő és bejövő hívásokat is korlátozzuk, ezzel is megelőzve a további túlköltést.

Mi az az alternatív roaming szolgáltató?

Minden ügyfelünk más operátortól is veheti a roaming szolgáltatást, úgy, hogy a magyar előfizetését és SIM kártyáját megtartja, csak a külföldi (EU-n belüli) szolgáltatást veszi igénybe más szolgáltatótól.
Ügyfeleinknek jelenleg csak az elvi lehetősége van meg alternatív roaming szolgáltatót választani, tekintettel arra, hogy cégünk még nem rendelkezik leszerződött alternatív roaming szolgáltatóval.

Mit kell tenni, amennyiben (később) alternatív roaming szolgáltatást szeretnék igénybe venni?

Közvetlenül a kiszemelt alternatív roaming szolgáltatóval kell kapcsolatba lépni, ezt Ügyfelünk bármikor jelezheti. Még a külföldi utazást megelőzően szükség lehet szerződéskötésre. A roaming szolgáltató-váltás ügyintézéséért egyik szolgáltató sem számíthat fel díjat.

Mennyi ideig tart a szolgáltatóváltás?

Szerződéskötést követően egy munkanap alatt megtörténik a váltás.

Belföldi szolgáltatóváltás esetén is megmarad az alternatív roaming-szolgáltatóm?

Másik belföldi szolgáltatóra való váltás esetén (számhordozással, vagy anélkül) az új belföldi szolgáltató nem köteles támogatni az adott alternatív barangolásszolgáltató által nyújtott barangolási szolgáltatásokat.

Mit jelent pontosan a Méltányos használat az 1-es roaming díjzónában?

A visszaélésszerű vagy nem rendeltetésszerű használat megelőzése érdekében a Telenor az alábbi méltányos használati feltételeket alkalmazza a hang-, üzenetküldés (SMS, MMS) és adatszolgáltatások használatára vonatkozóan az EU-ban valamint az 1-es díjzóna más országaiban:

A Szabályozott Európai roaming díjszabás az Előfizető életvitelszerű magyarországi tartózkodása és az 1-es roaming díjzónában történő időszakos utazása esetén vehető igénybe. Ehhez kapcsolódóan a Telenor minden előfizetésre vonatozóan két kritérium teljesülését vizsgálja, a megelőző 4 hónap mobil használati adatainak tekintetében:

1) Tartózkodási kritérium: életvitelszerű magyarországi tartózkodásnak az minősül, ha az Előfizető a hívószámát a vizsgálatot megelőző 4 hónap vonatkozásában túlnyomórészt (több mint 50%-ban) belföldön használja.

2) Forgalmazási kritérium: a belföldi és a 2-3-as roaming díjzónában együttesen bonyolított hang-, SMS-, MMS- és mobilnet forgalomnak meg kell haladnia az 1-es roaming díjzónában bonyolított hang-, SMS-, MMS- és mobilnet forgalmat.

Amennyiben a fenti kritériumok valamelyike nem teljesül, úgy az adott előfizetés adott típusú forgalmára (indított hanghívás, hívásfogadás, SMS, MMS, mobilnet) többletdíj kerülhet alkalmazásra az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna más országaiban történő barangolás során. További részletek.

Az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna országaiban történő barangolás során többletdíjak akkor kerülnek alkalmazásra, ha:

  • a méltányossági feltételek nem teljesülnek, vagy
  • az adatforgalmazás mértéke meghaladja az adott tarifacsomaghoz vagy kiegészítő adat szolgáltatáshoz tartozó EU-ban felhasználható adatkeretet.

Többletdíjak 2018. január 1-től (bruttó):

  • hanghívás indítás: 12,68 Ft/perc
  • hanghívás fogadása: 4,28 Ft/perc
  • SMS-küldés: 3,96 Ft/SMS 
  • MMS-küldés: 7,92 Ft/MMS 
  • adatforgalom: 2,46 Ft/MB