Online ügyintézés lépésről lépésről

Online ügyintézés lépésről lépésre


Ez az oldal azért készült, hogy lépésről lépésre megmutassuk, hogyan tudod otthonod biztonságából elintézni az olyan fontos tranzakciókat, mint a számlabefizetés, egyenlegfeltöltés, új előfizetés vagy otthoni internet vásárlása, vagy akár hűségidő hosszabbítás készülék vásárlással. Tarts velünk, ha még sosem próbáltad és intézz mindent otthonod biztonságából, a Telenor Tréning segít!
 

Tartalomjegyzék
 


1. MyTelenor regisztráció

Miért érdemes regisztrálni a MyTelenorba?
  • Vásárolj meglévő előfizetésedhez új telefont könnyedén! Csak bejelentkezés után tudsz a számod megtartásával vásárolni!
  • Egy helyen kezelheted az összes telefonszámod. 
  • Számláidat percek alatt befizetheted. A sikeres befizetésről rögtön visszaigazolást kapsz és azonnal értesítünk. Adataidat gondosan őrizzük.
  • Napról napra nyomon követheted költségeid alakulását. Egy kattintással töltheted fel  a kártyád, és még időben vásárolhatsz akár plusz adatot is.
  • Belépés után láthatod a neked szóló, személyre szabott ajánlatainkat. 
Segítség a MyTelenor regisztrációhoz

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

https://my.telenor.hu/ oldalon kattints a Regisztrálok gombra. A következő lépésben meg kell adnod az előfizetésed típusát, tehát kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra. Ezután add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó), majd kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is

1.lépés

Kattints a Regisztrálok gombra!

MyTelenor regisztráció


 

2. Kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra!

MyTelenor regisztráció


​​​​​​

3. Add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó),  olvasd majd fogadd el a MyTelenor feltételeit, kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is. 

MyTelenor regisztráció


 

Sikeres regisztrációt követően, az alábbi üzenetet fogod látni.

MyTelenor regisztráció

Nyisd meg az általad megadott e-mail címre küldött levelet és kattints az aktiváló linkre. Ezzel aktiváljuk a MyTelenor fiókodat és bejelentkezhetsz. Belépéshez add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra. Belépés után hozzáadhatod az előfizetésedet a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.

1. Add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra!
 

MyTelenor regisztráció


 

2. Add hozzá az előfizetésed a fiókhoz a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.
 

MyTelenor regisztráció




2. MyTelenor App letöltése és megnyitása

Miben segít neked a MyTelenor app?
  • Mutatja az egyenleged és aktuális számlád.
  • Segítségével díjmentesen követheted az adatkeretedből még rendelkezésre álló adatmennyiséget.
  • Egyéni ajánlatokat kaphatsz.
  • Bárhonnan és bármikor feltöltheted saját vagy családtagjaid kártyás egyenlegét, gyorsan, pár kattintással. 
  • Adatjegyet rendelhetsz, ha elfogyott az adatkereted.
  • Az appon bankkártyával, biztonságos, titkosított rendszeren keresztül fizetheted számláidat.
Segítség a MyTelenor app letöltéséhez
iPhone

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

Nyisd meg az iPhone-odon az App Store alkalmazást, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a mytelenorra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Letöltés gombot.

1. Nyisd meg az App Store alkalmazást!

App letöltés iOS

2. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!

App letöltés iOS

3. Koppints a Letöltés gombra!

App letöltés iOS

Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.

1. Nyomd meg a Megnyitás gombot!

App letöltés iOS

 

2. Írd be a telefonszámod!

App letöltés iOS

 

3. Koppints a Tovább gombra!

App letöltés iOS

4. Add meg a  6-jegyű SMS kódot!

App letöltés iOS

 

5. Koppints a Tovább gombra!

App letöltés iOS

6. Beléptél az alkalmazásba.

App letöltés iOS

Android

A képes segítséghez, kattints a  + jelre!

Nyisd meg a telefonodon a Google Play áruházat, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a MyTelenor, Magyarországra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Telepítés gombot. Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor fogadd el a felhasználási feltételeket, majd ezután betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.

1. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!

App letöltés Android

2. Koppints a Telepítés gombra!

App letöltés Android

3. Nyomd meg a Megnyitás gombot!

App letöltés Android

4. Írd be a telefonszámod és koppints a Tovább gombra!

App letöltés Android

5. Add meg a  6-jegyű SMS kódot és koppints a Tovább gombra!

App letöltés Android

6. Koppints az Elfogadás gombra!

App letöltés Android



3. Számlabefizetés

Számlabefizetés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és egyszerűsítve számítógépen.

Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. Egyszerűsített számlabefizetés esetében nem csak a saját számlád, hanem bárkiét be tudod fizetni, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

Ebben az esetben a www.telenor.hu/szamlabefizetes oldalon  pár lépésben, egyszerűen fizetheted ki saját vagy akár más telefonszámát is. A képernyőképen bekereteztük azokat az adatokat, melyeket ki kell töltened a befizetéshez.

Számlabefizetés egyszerűen

A fizetés gomb megnyomása után átirányítunk a Barion oldalára, ehhez képes segítséget itt találsz, ha szükséged van rá. 

1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és válaszd a "Számláim" menüpontot az alsó sávban:

 

számlabefizetés mytelenor app

2. Lépés:
Zöld pipával jelöljük, a már befizetett számlákat. Amelyik számla mellett "Befizetem" gomb található, az még befizetésre vár. Kattints a "Befizetem" gombra:

számlabefizetés mytelenor app

3. Lépés:
A következő képernyőn megtekintheted a számla részleteit. A "Tovább" gombra kattintva lépj tovább a befizetéshez:
 

számlabefizetés mytelenor app

4. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait:
 

számlabefizetés mytelenor app

5. Lépés:
Amennyiben sikeres volt a fizetés, azt a zöld sávban olvasható felirat jelzi:
 

számlabefizetés mytelenor app

6. Lépés:
A sikeres Barionos / bankkártyás fizetés után ismét a My Telenor alkalmazás kezdőoldalára irányítunk:

számlabefizetés mytelenor app



4. Egyenlegfeltöltés

Egyenlegfeltöltés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és számítógépen egyszerűen.  A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenleghez, melyről SMS-ben is értesítünk.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá.

Egyszerűsített egyenlegfeltöltés esetében nem csak a saját számod, hanem bárkiét fel tudod tölteni, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és a jobb alsó sarokban válaszd az "Egyéb" menüpontot!

Egyenlegfeltöltés

2. Lépés:
A felgördülő menüből válaszd a
"Kátyás feltöltés" lehetőséget.

Egyenlegfeltöltés

3. Lépés:
Ha saját számodra szeretnél feltölteni, akkor a zöld "Feltöltés" gombra kattintva lépj tovább vagy amennyiben más számára szeretnél feltölteni az "új szám" ikonra kattintva gépeld be a telefonszámot.

Egyenlegfeltöltés 3.

4. Lépés:
Válaszd ki a feltöltendő összeget!

Egyenlegfeltöltés 4.

5. Lépés:
Ellenőrizd a telefonszámot és az összeget. Ha rendben találod lépj tovább.

Egyenlegfeltöltés 5.

6. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.

Egyenlegfeltöltés 6.

1. Lépés

Írd be a feltölteni kívánt telefonszámot kétszer. Válaszd ki a feltöltendő összeget. A négyzet bepipálásával fogadd el a feltételeket. Majd a zöld fizetés gombra kattintva lépj tovább a következő lépéshez.

Egyenlegfeltöltés desktop 1.


 2. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.

Egyenlegfeltöltés desktop 2.



5. Mobilnet rendelés

Extra mobilinternetet telefonszámodhoz a legegyszerűbben a MyTelenor alkalmazásban rendelhetsz. Ezenkívül lehetőséged van a MyTelenor fiókban is igényelni. Ha számlás előfizető vagy, akkor a rendelt adatjegy összegét a havi számládban kell fizetned, kártyásként pedig a megrendeléskor vonjuk le az egyenlegedből.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. A MyTelenor fiók regisztrációhoz az 1. pontban  találsz segítséget

Extra mobilnetet a MyTelenor appan pár lépésben egyszerűen rendelhetsz, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

1. lépés: Nyomj a szolgáltatások menüre az app kezdőoldalán.
 

Mobilinternet rendelés appban 1. lépés

2. lépés: Nyomj rá a Mobilnet fülre!

 

Mobilinternet rendelés appban 2. lépés

3. lépés: Válassz megújuló vagy egyszeri adatjegyeink közül, majd a kiválasztottnál nyomj rá az érdekel gombra!

Mobilinternet rendelés appban 3. lépés

4. lépés: Az érdekel gombra kattintva az adatjegy oldalán minden fontos információt megtalálsz, ha szeretnéd megrendelni, akkor nyomj az aktiválom gombra!
 

Mobilinternet rendelés appban 4. lépés

5. lépés: Megerősítés ablakban még visszaléphetsz, de ha döntöttél nyomj az aktiválom gombra!

 

Mobilinternet rendelés appban 5. lépés

6. lépés: Ha aktiváltad a szolgáltatást, visszakerülsz a főoldalra, ahol egy kártyát látsz, amiben leírjuk, hogy rögzítettük a megrendelésedet!
 

Mobilinternet rendelés appban 6. lépés

1. lépés

A www.my.telenor.hu/ oldalon lépj be a fiókodba. 

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 1. lépés


 

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 1. lépés

2. lépés

Válaszd ki az előfizetést, amire extra adatjegyet szeretnél rendelni!

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 2. lépés


 

3. lépés



6. Új előfizetés vásárlása

Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új előfizetést! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani. 

Az új előfizetés vásárlásához videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez kattints a  + jelre!

1. Lépés

Miután kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:

  • milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
  • a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
  • illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz

Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:

új vásárlás

2. Lépés

Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem  a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

3. Lépés

Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

4. Lépés

Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:

  • Válassz telefonszámot új előfizetésedhez!
  • Add meg személyes adataidat, ahogy azok az érvényes okmányaidban szerepelnek
  • Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor késpzpénz / bankkártya)
  • Add meg számlázási és kiszállítási címedet
  • Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
  • A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket

új vásárlás

5. Lépés

Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

6. Lépés

A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.

új vásárlás



 

7. Szerződéshosszabbítás készülékvásárlással

Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új készüléket! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani.
Első lépés, hogy képj be a MyTelenor fiókodba!

Az hűségidőhosszabbításhoz (készülékvásárlással) videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez kattints a  + jelre!

1. Lépés

Ha már Telenoros vagy és meglévő előfizetéshez, számhoz szeretnél új készüléket vásárolni, akkor a kiválasztott készülék oldalán, a jobb felső sarokban kattints a belépésre:

Vásárlás meglévő

2. Lépés

Lépj be fiókodba e-mail és jelszó megadásával, vagy Facebook vagy Google fiókod segítségével:

Vásárlás meglévő

3. Lépés:

Miután sikeresen beléptél fiókodba és kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:

  •  milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
  •  a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
  •  illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz

Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:

Vásárlás meglévő

4. Lépés

Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem  a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

5. Lépés

Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

6. Lépés

Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:

  • Ellenőrizd személyes adataidat
  • Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor készpénz / bankkártya)
  • Add meg számlázási és kiszállítási címedet
  • Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
  • A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket


7. Lépés

Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

8. Lépés

A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.

új vásárlás




 

Biztonságos fizetés a Barionnal

A Telenor weboldalán és a MyTelenor mobilalkalmazásunkban a Barion biztonságos fizetés megoldását alkalmazzuk, amennyiben online bankkártyás fizetést indítasz.

Hol találkozhatsz ezzel? Ha online...

  • számlát vagy előleget fizetsz be,
  • feltöltőkártyás egyenlegedet töltöd fel,
  • webshopunkban készüléket vagy tartozékot vásárolsz.

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!   

1. lépés
A bankkártyás fizetéshez  elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumát és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Fizetés a Barionnal

2. lépés
A következő akóblakban, legfelül láthatod, hogy a fizetés sikeresen lezajlott. A befejezem a vásárlást gomra kattintva zárhatod le a tranzakciót.

Fizetés a Barionnal

3. lépés
Az utolsó ablakban még egy megerősítést látsz a sikeres fizetésről és innen vissza is tudsz lépni a főoldalra.
 

Fizetés a Barionnal

Ha regisztrálsz és elmented bankkártya adataidat, akkor soha többé nem kell begépelned a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem. A fizetéshez elég az e-mail címed és jelszavad.