Online ügyintézés lépésről lépésre
Ez az oldal azért készült, hogy lépésről lépésre megmutassuk, hogyan tudod otthonod biztonságából elintézni az olyan fontos tranzakciókat, mint a számlabefizetés, egyenlegfeltöltés, új előfizetés vagy otthoni internet vásárlása, vagy akár hűségidő hosszabbítás készülék vásárlással. Tarts velünk, ha még sosem próbáltad és intézz mindent otthonod biztonságából, a Telenor Tréning segít!
Tartalomjegyzék
1. MyTelenor regisztráció
Miért érdemes regisztrálni a MyTelenorba?
- Vásárolj meglévő előfizetésedhez új telefont könnyedén! Csak bejelentkezés után tudsz a számod megtartásával vásárolni!
- Egy helyen kezelheted az összes telefonszámod.
- Számláidat percek alatt befizetheted. A sikeres befizetésről rögtön visszaigazolást kapsz és azonnal értesítünk. Adataidat gondosan őrizzük.
- Napról napra nyomon követheted költségeid alakulását. Egy kattintással töltheted fel a kártyád, és még időben vásárolhatsz akár plusz adatot is.
- Belépés után láthatod a neked szóló, személyre szabott ajánlatainkat.
Segítség a MyTelenor regisztrációhoz
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
A https://my.telenor.hu/ oldalon kattints a Regisztrálok gombra. A következő lépésben meg kell adnod az előfizetésed típusát, tehát kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra. Ezután add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó), majd kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is
1.lépés
Kattints a Regisztrálok gombra!
2. Kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra!
3. Add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó), olvasd majd fogadd el a MyTelenor feltételeit, kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is.
Sikeres regisztrációt követően, az alábbi üzenetet fogod látni.
Nyisd meg az általad megadott e-mail címre küldött levelet és kattints az aktiváló linkre. Ezzel aktiváljuk a MyTelenor fiókodat és bejelentkezhetsz. Belépéshez add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra. Belépés után hozzáadhatod az előfizetésedet a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.
1. Add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra!
2. Add hozzá az előfizetésed a fiókhoz a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.
2. MyTelenor App letöltése és megnyitása
Miben segít neked a MyTelenor app?
- Mutatja az egyenleged és aktuális számlád.
- Segítségével díjmentesen követheted az adatkeretedből még rendelkezésre álló adatmennyiséget.
- Egyéni ajánlatokat kaphatsz.
- Bárhonnan és bármikor feltöltheted saját vagy családtagjaid kártyás egyenlegét, gyorsan, pár kattintással.
- Adatjegyet rendelhetsz, ha elfogyott az adatkereted.
- Az appon bankkártyával, biztonságos, titkosított rendszeren keresztül fizetheted számláidat.
Segítség a MyTelenor app letöltéséhez
iPhone
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
Nyisd meg az iPhone-odon az App Store alkalmazást, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a mytelenorra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Letöltés gombot.
1. Nyisd meg az App Store alkalmazást!
2. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!
3. Koppints a Letöltés gombra!
Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.
1. Nyomd meg a Megnyitás gombot!
2. Írd be a telefonszámod!
3. Koppints a Tovább gombra!
4. Add meg a 6-jegyű SMS kódot!
5. Koppints a Tovább gombra!
6. Beléptél az alkalmazásba.
Android
A képes segítséghez, kattints a + jelre!
Nyisd meg a telefonodon a Google Play áruházat, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a MyTelenor, Magyarországra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Telepítés gombot. Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor fogadd el a felhasználási feltételeket, majd ezután betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.
1. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!
2. Koppints a Telepítés gombra!
3. Nyomd meg a Megnyitás gombot!
4. Írd be a telefonszámod és koppints a Tovább gombra!
5. Add meg a 6-jegyű SMS kódot és koppints a Tovább gombra!
6. Koppints az Elfogadás gombra!
3. Számlabefizetés
Számlabefizetés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és egyszerűsítve számítógépen.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. Egyszerűsített számlabefizetés esetében nem csak a saját számlád, hanem bárkiét be tudod fizetni, ehhez videós segítséget is készítettünk!
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
Ebben az esetben a www.telenor.hu/szamlabefizetes oldalon pár lépésben, egyszerűen fizetheted ki saját vagy akár más telefonszámát is. A képernyőképen bekereteztük azokat az adatokat, melyeket ki kell töltened a befizetéshez.
A fizetés gomb megnyomása után átirányítunk a Barion oldalára, ehhez képes segítséget itt találsz, ha szükséged van rá.
1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és válaszd a "Számláim" menüpontot az alsó sávban:
2. Lépés:
Zöld pipával jelöljük, a már befizetett számlákat. Amelyik számla mellett "Befizetem" gomb található, az még befizetésre vár. Kattints a "Befizetem" gombra:
3. Lépés:
A következő képernyőn megtekintheted a számla részleteit. A "Tovább" gombra kattintva lépj tovább a befizetéshez:
4. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait:
5. Lépés:
Amennyiben sikeres volt a fizetés, azt a zöld sávban olvasható felirat jelzi:
6. Lépés:
A sikeres Barionos / bankkártyás fizetés után ismét a My Telenor alkalmazás kezdőoldalára irányítunk:
4. Egyenlegfeltöltés
Egyenlegfeltöltés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és számítógépen egyszerűen. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenleghez, melyről SMS-ben is értesítünk.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá.
Egyszerűsített egyenlegfeltöltés esetében nem csak a saját számod, hanem bárkiét fel tudod tölteni, ehhez videós segítséget is készítettünk!
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és a jobb alsó sarokban válaszd az "Egyéb" menüpontot!
2. Lépés:
A felgördülő menüből válaszd a
"Kátyás feltöltés" lehetőséget.
3. Lépés:
Ha saját számodra szeretnél feltölteni, akkor a zöld "Feltöltés" gombra kattintva lépj tovább vagy amennyiben más számára szeretnél feltölteni az "új szám" ikonra kattintva gépeld be a telefonszámot.
4. Lépés:
Válaszd ki a feltöltendő összeget!
5. Lépés:
Ellenőrizd a telefonszámot és az összeget. Ha rendben találod lépj tovább.
6. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.
1. Lépés
Írd be a feltölteni kívánt telefonszámot kétszer. Válaszd ki a feltöltendő összeget. A négyzet bepipálásával fogadd el a feltételeket. Majd a zöld fizetés gombra kattintva lépj tovább a következő lépéshez.
2. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.
5. Mobilnet rendelés
Extra mobilinternetet telefonszámodhoz a legegyszerűbben a MyTelenor alkalmazásban rendelhetsz. Ezenkívül lehetőséged van a MyTelenor fiókban is igényelni. Ha számlás előfizető vagy, akkor a rendelt adatjegy összegét a havi számládban kell fizetned, kártyásként pedig a megrendeléskor vonjuk le az egyenlegedből.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. A MyTelenor fiók regisztrációhoz az 1. pontban találsz segítséget
Extra mobilnetet a MyTelenor appan pár lépésben egyszerűen rendelhetsz, ehhez videós segítséget is készítettünk!
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
1. lépés: Nyomj a szolgáltatások menüre az app kezdőoldalán.
2. lépés: Nyomj rá a Mobilnet fülre!
3. lépés: Válassz megújuló vagy egyszeri adatjegyeink közül, majd a kiválasztottnál nyomj rá az érdekel gombra!
4. lépés: Az érdekel gombra kattintva az adatjegy oldalán minden fontos információt megtalálsz, ha szeretnéd megrendelni, akkor nyomj az aktiválom gombra!
5. lépés: Megerősítés ablakban még visszaléphetsz, de ha döntöttél nyomj az aktiválom gombra!
6. lépés: Ha aktiváltad a szolgáltatást, visszakerülsz a főoldalra, ahol egy kártyát látsz, amiben leírjuk, hogy rögzítettük a megrendelésedet!
1. lépés
A www.my.telenor.hu/ oldalon lépj be a fiókodba.
2. lépés
Válaszd ki az előfizetést, amire extra adatjegyet szeretnél rendelni!
3. lépés
6. Új előfizetés vásárlása
Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új előfizetést! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani.
Az új előfizetés vásárlásához videós segítséget is készítettünk!
A képes segítséghez kattints a + jelre!
1. Lépés
Miután kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:
- milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
- a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
- illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz
Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:
2. Lépés
Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.
3. Lépés
Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.
4. Lépés
Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:
- Válassz telefonszámot új előfizetésedhez!
- Add meg személyes adataidat, ahogy azok az érvényes okmányaidban szerepelnek
- Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor késpzpénz / bankkártya)
- Add meg számlázási és kiszállítási címedet
- Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
- A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket
5. Lépés
Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.
6. Lépés
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.
7. Szerződéshosszabbítás készülékvásárlással
Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új készüléket! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani.
Első lépés, hogy képj be a MyTelenor fiókodba!
Az hűségidőhosszabbításhoz (készülékvásárlással) videós segítséget is készítettünk!
A képes segítséghez kattints a + jelre!
1. Lépés
Ha már Telenoros vagy és meglévő előfizetéshez, számhoz szeretnél új készüléket vásárolni, akkor a kiválasztott készülék oldalán, a jobb felső sarokban kattints a belépésre:
2. Lépés
Lépj be fiókodba e-mail és jelszó megadásával, vagy Facebook vagy Google fiókod segítségével:
3. Lépés:
Miután sikeresen beléptél fiókodba és kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:
- milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
- a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
- illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz
Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:
4. Lépés
Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.
5. Lépés
Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.
6. Lépés
Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:
- Ellenőrizd személyes adataidat
- Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor készpénz / bankkártya)
- Add meg számlázási és kiszállítási címedet
- Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
- A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket
7. Lépés
Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.
8. Lépés
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.
Biztonságos fizetés a Barionnal
A Telenor weboldalán és a MyTelenor mobilalkalmazásunkban a Barion biztonságos fizetés megoldását alkalmazzuk, amennyiben online bankkártyás fizetést indítasz.
Hol találkozhatsz ezzel? Ha online...
- számlát vagy előleget fizetsz be,
- feltöltőkártyás egyenlegedet töltöd fel,
- webshopunkban készüléket vagy tartozékot vásárolsz.
A képes segítséghez, kattints a + jelekre!
1. lépés
A bankkártyás fizetéshez elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumát és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.
2. lépés
A következő akóblakban, legfelül láthatod, hogy a fizetés sikeresen lezajlott. A befejezem a vásárlást gomra kattintva zárhatod le a tranzakciót.
3. lépés
Az utolsó ablakban még egy megerősítést látsz a sikeres fizetésről és innen vissza is tudsz lépni a főoldalra.
Ha regisztrálsz és elmented bankkártya adataidat, akkor soha többé nem kell begépelned a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem. A fizetéshez elég az e-mail címed és jelszavad.