Online ügyintézés lépésről lépésről

Online ügyintézés lépésről lépésre


Ez az oldal azért készült, hogy lépésről lépésre megmutassuk, hogyan tudod otthonod biztonságából elintézni az olyan fontos tranzakciókat, mint a számlabefizetés, egyenlegfeltöltés, új előfizetés vagy otthoni internet vásárlása, vagy akár hűségidő hosszabbítás készülék vásárlással. Tarts velünk, ha még sosem próbáltad és intézz mindent otthonod biztonságából, a Telenor Tréning segít!
 

Tartalomjegyzék
 


1. MyTelenor regisztráció

Miért érdemes regisztrálni a MyTelenorba?
  • Vásárolj meglévő előfizetésedhez új telefont könnyedén! Csak bejelentkezés után tudsz a számod megtartásával vásárolni!
  • Egy helyen kezelheted az összes telefonszámod. 
  • Számláidat percek alatt befizetheted. A sikeres befizetésről rögtön visszaigazolást kapsz és azonnal értesítünk. Adataidat gondosan őrizzük.
  • Napról napra nyomon követheted költségeid alakulását. Egy kattintással töltheted fel  a kártyád, és még időben vásárolhatsz akár plusz adatot is.
  • Belépés után láthatod a neked szóló, személyre szabott ajánlatainkat. 
Segítség a MyTelenor regisztrációhoz

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

https://my.telenor.hu/ oldalon kattints a Regisztrálok gombra. A következő lépésben meg kell adnod az előfizetésed típusát, tehát kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra. Ezután add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó), majd kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is

1.lépés

Kattints a Regisztrálok gombra!

MyTelenor regisztráció


 

2. Kattints a Lakossági előfizetőként regisztrálok gombra!

MyTelenor regisztráció


​​​​​​

3. Add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó),  olvasd majd fogadd el a MyTelenor feltételeit, kattints a Regisztrálok gombra. Figyelem! Olyan e-mail címet adj meg, amelyet valóban használsz, mert ide küldjük ki az aktiváló e-mailt is. 

MyTelenor regisztráció


 

Sikeres regisztrációt követően, az alábbi üzenetet fogod látni.

MyTelenor regisztráció

Nyisd meg az általad megadott e-mail címre küldött levelet és kattints az aktiváló linkre. Ezzel aktiváljuk a MyTelenor fiókodat és bejelentkezhetsz. Belépéshez add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra. Belépés után hozzáadhatod az előfizetésedet a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.

1. Add meg az e-mail címedet és a jelszavadat, majd kattints a Belépek gombra!
 

MyTelenor regisztráció


 

2. Add hozzá az előfizetésed a fiókhoz a telefonszámod és az ahhoz tartozó ügyféljelszó megadásával, majd kattins a Hozzáadás gombra. Az ügyféljelszót az előfizetésed vásárlásakor vagy utólag az ügyfélszolgálaton adtad meg.
 

MyTelenor regisztráció




2. MyTelenor App letöltése és megnyitása

Miben segít neked a MyTelenor app?
  • Mutatja az egyenleged és aktuális számlád.
  • Segítségével díjmentesen követheted az adatkeretedből még rendelkezésre álló adatmennyiséget.
  • Egyéni ajánlatokat kaphatsz.
  • Bárhonnan és bármikor feltöltheted saját vagy családtagjaid kártyás egyenlegét, gyorsan, pár kattintással. 
  • Adatjegyet rendelhetsz, ha elfogyott az adatkereted.
  • Az appon bankkártyával, biztonságos, titkosított rendszeren keresztül fizetheted számláidat.
Segítség a MyTelenor app letöltéséhez
iPhone

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

Nyisd meg az iPhone-odon az App Store alkalmazást, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a mytelenorra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Letöltés gombot.

1. Nyisd meg az App Store alkalmazást!

App letöltés iOS

2. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!

App letöltés iOS

3. Koppints a Letöltés gombra!

App letöltés iOS

Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.

1. Nyomd meg a Megnyitás gombot!

App letöltés iOS

 

2. Írd be a telefonszámod!

App letöltés iOS

 

3. Koppints a Tovább gombra!

App letöltés iOS

4. Add meg a  6-jegyű SMS kódot!

App letöltés iOS

 

5. Koppints a Tovább gombra!

App letöltés iOS

6. Beléptél az alkalmazásba.

App letöltés iOS

Android

A képes segítséghez, kattints a  + jelre!

Nyisd meg a telefonodon a Google Play áruházat, kezdd el beírni a kereső mezőbe a MyTelenor alkalmazás nevét, a keresési találatoknál koppints a MyTelenor, Magyarországra. A MyTelenor, Magyarország alkalmazásnál nyomd meg a Telepítés gombot. Az alkalmazás letöltése után nyomd meg a Megnyitás gombot. Az app betöltődik. A belépés első lépéseként add meg a telefonszámod, majd koppints a Tovább gombra. A belépéshez sms-ben küldünk neked egy hatjegyű kódot. Ezt a kódot kell beírnod a következő lépésben. A kód beírása után koppints a Tovább gombra. Belépéskor fogadd el a felhasználási feltételeket, majd ezután betöltődnek az előfizetésed egyenlegei és a kis kártyák, amelyek ajánlatokat tartalmaznak.

1. A keresőbe írd be a MyTelenor-t!

App letöltés Android

2. Koppints a Telepítés gombra!

App letöltés Android

3. Nyomd meg a Megnyitás gombot!

App letöltés Android

4. Írd be a telefonszámod és koppints a Tovább gombra!

App letöltés Android

5. Add meg a  6-jegyű SMS kódot és koppints a Tovább gombra!

App letöltés Android

6. Koppints az Elfogadás gombra!

App letöltés Android



3. Számlabefizetés

Számlabefizetés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és egyszerűsítve számítógépen.

Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. Egyszerűsített számlabefizetés esetében nem csak a saját számlád, hanem bárkiét be tudod fizetni, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

Ebben az esetben a www.telenor.hu/szamlabefizetes oldalon  pár lépésben, egyszerűen fizetheted ki saját vagy akár más telefonszámát is. A képernyőképen bekereteztük azokat az adatokat, melyeket ki kell töltened a befizetéshez.

Számlabefizetés egyszerűen

A fizetés gomb megnyomása után átirányítunk a Barion oldalára, ehhez képes segítséget itt találsz, ha szükséged van rá. 

1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és válaszd a "Számláim" menüpontot az alsó sávban:

 

számlabefizetés mytelenor app

2. Lépés:
Zöld pipával jelöljük, a már befizetett számlákat. Amelyik számla mellett "Befizetem" gomb található, az még befizetésre vár. Kattints a "Befizetem" gombra:

számlabefizetés mytelenor app

3. Lépés:
A következő képernyőn megtekintheted a számla részleteit. A "Tovább" gombra kattintva lépj tovább a befizetéshez:
 

számlabefizetés mytelenor app

4. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait:
 

számlabefizetés mytelenor app

5. Lépés:
Amennyiben sikeres volt a fizetés, azt a zöld sávban olvasható felirat jelzi:
 

számlabefizetés mytelenor app

6. Lépés:
A sikeres Barionos / bankkártyás fizetés után ismét a My Telenor alkalmazás kezdőoldalára irányítunk:

számlabefizetés mytelenor app



4. Egyenlegfeltöltés

Egyenlegfeltöltés lehetséges mobilon, a MyTelenor appban és számítógépen egyszerűen.  A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenleghez, melyről SMS-ben is értesítünk.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá.

Egyszerűsített egyenlegfeltöltés esetében nem csak a saját számod, hanem bárkiét fel tudod tölteni, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

1. Lépés:
Lépj be a MyTelenor alkalmazásba és a jobb alsó sarokban válaszd az "Egyéb" menüpontot!

Egyenlegfeltöltés

2. Lépés:
A felgördülő menüből válaszd a
"Kátyás feltöltés" lehetőséget.

Egyenlegfeltöltés

3. Lépés:
Ha saját számodra szeretnél feltölteni, akkor a zöld "Feltöltés" gombra kattintva lépj tovább vagy amennyiben más számára szeretnél feltölteni az "új szám" ikonra kattintva gépeld be a telefonszámot.

Egyenlegfeltöltés 3.

4. Lépés:
Válaszd ki a feltöltendő összeget!

Egyenlegfeltöltés 4.

5. Lépés:
Ellenőrizd a telefonszámot és az összeget. Ha rendben találod lépj tovább.

Egyenlegfeltöltés 5.

6. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.

Egyenlegfeltöltés 6.

1. Lépés

Írd be a feltölteni kívánt telefonszámot kétszer. Válaszd ki a feltöltendő összeget. A négyzet bepipálásával fogadd el a feltételeket. Majd a zöld fizetés gombra kattintva lépj tovább a következő lépéshez.

Egyenlegfeltöltés desktop 1.


 2. Lépés:
A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeresen feltöltött összeg hozzáadódik az egyenlegedhez, melyről SMS-ben is értesítünk.

Egyenlegfeltöltés desktop 2.



5. Mobilnet rendelés

Extra mobilinternetet telefonszámodhoz a legegyszerűbben a MyTelenor alkalmazásban rendelhetsz. Ezenkívül lehetőséged van a MyTelenor fiókban is igényelni. Ha számlás előfizető vagy, akkor a rendelt adatjegy összegét a havi számládban kell fizetned, kártyásként pedig a megrendeléskor vonjuk le az egyenlegedből.
Ha még nem töltötted le az appot, akkor a 2. pontban találsz segítséget hozzá. A MyTelenor fiók regisztrációhoz az 1. pontban  találsz segítséget

Extra mobilnetet a MyTelenor appan pár lépésben egyszerűen rendelhetsz, ehhez videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!

1. lépés: Nyomj a szolgáltatások menüre az app kezdőoldalán.
 

Mobilinternet rendelés appban 1. lépés

2. lépés: Nyomj rá a Mobilnet fülre!

 

Mobilinternet rendelés appban 2. lépés

3. lépés: Válassz megújuló vagy egyszeri adatjegyeink közül, majd a kiválasztottnál nyomj rá az érdekel gombra!

Mobilinternet rendelés appban 3. lépés

4. lépés: Az érdekel gombra kattintva az adatjegy oldalán minden fontos információt megtalálsz, ha szeretnéd megrendelni, akkor nyomj az aktiválom gombra!
 

Mobilinternet rendelés appban 4. lépés

5. lépés: Megerősítés ablakban még visszaléphetsz, de ha döntöttél nyomj az aktiválom gombra!

 

Mobilinternet rendelés appban 5. lépés

6. lépés: Ha aktiváltad a szolgáltatást, visszakerülsz a főoldalra, ahol egy kártyát látsz, amiben leírjuk, hogy rögzítettük a megrendelésedet!
 

Mobilinternet rendelés appban 6. lépés

1. lépés

A www.my.telenor.hu/ oldalon lépj be a fiókodba. 

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 1. lépés


 

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 1. lépés


 

2. lépés

Válaszd ki az előfizetést, amire extra adatjegyet szeretnél rendelni! Kattints a kiválaszt szóra!

Mobilinternet rendelés MyTelenor fiókban 2. lépés


 

3. lépés

Ezután a fenti menüsorban kattints a szolgáltatások menüre és ott válaszd ki az első lehetőséget: "szolgáltatások módosítása".

Extra mobilnet lépésről-lépésre


 

4. lépés

Kattints a megrendelhető szolgáltatások alatt az Internet fülre. Ezután válaszd ki a számodra szükséges extra adatjegyet és kattints a mellette található megrendelem gombra. Lehetőséged van egyszeri vagy havonta megújuló extra szolgáltatások közül választani. 

Extra mobilnet lépésről-lépésre


 

5. lépés

Ellenőrizd a telefonszámot és a megrendelni kívánt extra szolgáltatást, ha megfelelő kattints a rendben gomra. 

Extra mobilnet lépésről-lépésre


 

Ha sikeres volt a megrendelés, akkor a telefonszámhoz tartozó aktív szolgáltatások között megtalálod a megrendelt szolgáltatást.

Extra mobilnet lépésről-lépésre



6. Új előfizetés vásárlása

Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új előfizetést! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani. 

Az új előfizetés vásárlásához videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez kattints a  + jelre!

1. Lépés

Miután kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:

  • milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
  • a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
  • illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz

Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:

új vásárlás

2. Lépés

Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem  a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

3. Lépés

Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

4. Lépés

Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:

  • Válassz telefonszámot új előfizetésedhez!
  • Add meg személyes adataidat, ahogy azok az érvényes okmányaidban szerepelnek
  • Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor késpzpénz / bankkártya)
  • Add meg számlázási és kiszállítási címedet
  • Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
  • A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket

új vásárlás

5. Lépés

Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

6. Lépés

A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.

új vásárlás



 

7. Szerződéshosszabbítás készülékvásárlással

Vásárolj online kedvezménnyel és díjmentes házhozszállítással új készüléket! A folyamat közben ki tudod választani, hogy melyik előfizetéses tarifacsomagunkat szeretnéd. Ne feledd a megfelelő védelmet a mobilodnak, vásárlás közben fóliát és tokot is tudsz az új mobilodhoz választani.
Első lépés, hogy képj be a MyTelenor fiókodba!

Az hűségidőhosszabbításhoz (készülékvásárlással) videós segítséget is készítettünk!

A képes segítséghez kattints a  + jelre!

1. Lépés

Ha már Telenoros vagy és meglévő előfizetéshez, számhoz szeretnél új készüléket vásárolni, akkor a kiválasztott készülék oldalán, a jobb felső sarokban kattints a belépésre:

Vásárlás meglévő

2. Lépés

Lépj be fiókodba e-mail és jelszó megadásával, vagy Facebook vagy Google fiókod segítségével:

Vásárlás meglévő

3. Lépés:

Miután sikeresen beléptél fiókodba és kiválasztottad a megvásárolni kívánt készüléket. A jobb oldali panelen tudod módosítani, hogy:

  •  milyen tarifával szeretnéd megvásárolni
  •  a készülék árát egy összegben vagy részletfizetéssel szeretnéd-e kiegyenlíteni
  •  illetve opcionálisan készülékbiztosítást is választhatsz

Alatta látod az egyszeri, illetve havi díjak összefoglalóját. Amennyiben elégedett vagy választással a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudsz továbblépni:

Vásárlás meglévő

4. Lépés

Ebben a lépésben tokot és képernyővédő fóliót is választhatsz. A "Megnézem  a kosaramat" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

5. Lépés

Összesítést láthatsz az eddig a kosárba rakott termék(ek)ről. A "Megredelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

6. Lépés

Ebben a lépésben kell megadnod az összes rendeléssel és kiszállítással kapcsolatos adatot:

  • Ellenőrizd személyes adataidat
  • Válaszd ki a fizetési módot (fizetés most bankkártyával vagy átvételkor készpénz / bankkártya)
  • Add meg számlázási és kiszállítási címedet
  • Választhatsz házhozszállítást vagy átveheted a készüléket 2500 Posta Pont valamelyikén
  • A megjelenő naptárban válaszd ki melyik nap szeretnéd kézhezkapni a készüléket


7. Lépés

Mégegyszer tekintsd át az összefoglaló oldalt, különös tekintttel a kiszállítási címre. Ha mindent rendben találsz, a "Megrendelem" gombra kattintva léphetsz tovább.

új vásárlás

8. Lépés

A fizetéshez a Barion felületén tudod megadni bankkártyád adatait. A sikeres fizetést követően nincs más tennivalód, mint a megjelölt napon várni a megrendelt készülék kiszállítását, átvételét.

új vásárlás




 

Biztonságos fizetés a Barionnal

A Telenor weboldalán és a MyTelenor mobilalkalmazásunkban a Barion biztonságos fizetés megoldását alkalmazzuk, amennyiben online bankkártyás fizetést indítasz.

Hol találkozhatsz ezzel? Ha online...

  • számlát vagy előleget fizetsz be,
  • feltöltőkártyás egyenlegedet töltöd fel,
  • webshopunkban készüléket vagy tartozékot vásárolsz.

A képes segítséghez, kattints a  + jelekre!   

1. lépés
A bankkártyás fizetéshez  elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumát és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Fizetés a Barionnal

2. lépés
A következő akóblakban, legfelül láthatod, hogy a fizetés sikeresen lezajlott. A befejezem a vásárlást gomra kattintva zárhatod le a tranzakciót.

Fizetés a Barionnal

3. lépés
Az utolsó ablakban még egy megerősítést látsz a sikeres fizetésről és innen vissza is tudsz lépni a főoldalra.
 

Fizetés a Barionnal

Ha regisztrálsz és elmented bankkártya adataidat, akkor soha többé nem kell begépelned a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem. A fizetéshez elég az e-mail címed és jelszavad.