Általános tudnivalók

A MobilFizetés szolgáltatás megrendeléséhez keressen fel egy olyan Telenor értékesítési pontot, ahol a szolgáltatásra vonatkozó szerződést megkötheti valamint lecserélheti SIM-kártyáját egy nagyobb kapacitású, MobilFizetésre alkalmas SIM-kártyára. Ezen értékesítési pontok listáját az alábbi linken találhatja meg.

Ide kattintva tudhatja meg milyen dokumentumokra van szüksége a szerződéskötéshez.

SIM-kártya csere

A szerződés aláírását követően telefonjában a régi SIM-kártyádat egy új, nagy kapacitású, MobilFizetés szolgáltatás használatára alkalmas SIM-kártyára cseréljük.
A SIM-kártya csere után egy olyan új, Telenor menüpont jelenik meg a telefonja menüjében, amely a MobilFizetés szolgáltatásra vonatkozó elemeket tartalmazza.

A SIM-kártya csere ellenére az adatai nem vesznek el, hanem átkerülnek az új kártyára.

MobilFizetés bankszámla

Miután a szolgáltatást megrendelte, segítségünkkel az FHB Kereskedelmi Bank Zrt. (továbbiakban: FHB) egy bankszámlát nyit számára, és biztosítja a bankszámla feletti, mobilkészülékkel való rendelkezés lehetőségét, mely alapján mobiltelefonjával fizetheti ki a MobilFizetés szolgáltatáson keresztül megvásárolt termékeket és egyéb szolgáltatásokat. A bankszámlához kérésére – amennyiben az FHB hitelképességi feltételeinek megfelel - MobilFizetés hitelkeret is biztosítható, amely terhére kifizetéseit fedezheti.

Ezt a számlát teljes értékű bankszámlaként is igénybe veheti, annak minden megszokott szolgáltatásával, az FHB által meghatározott feltételek szerint.

A MobilFizetés igénylése során más személyeket is megjelölhet MobilFizetés társfelhasználóként, így ők is használhatják mobiltelefonjukkal a szolgáltatáshoz tartozó bankszámláját.

mSzámla és mKód

A szerződés aláírását követően postán kapja meg az FHB által aláírt és véglegesített szerződést.

Ez idő alatt a telefonjára az mSzámla telepítése történik, ami lehetővé teszi, hogy a mobiltelefonjáról hozzáférjen a szolgáltatás használata során az Ön részére nyitott bankszámlához. Ennek segítségével kifizetéseket intézhet, pénzt küldhet és fogadhat. A könnyebb használat érdekében mSzámláját a szerződéskötéskor elnevezheti.

Az mSzámlát, csakúgy, mint a bankkártyáját, egy PIN kód – az mKód – védi, amelyet minden fizetés során meg kell majd adnia. Az mSzámlát védő első mKódot az FHB-tól visszakapott szerződésben talája meg. Fontos, hogy ezt az mKódot az mSzámla első használata előtt meg kell változtatnia a SIM-kártyádon található MobilFizetés menü, mKód-csere pontjában.

mAzonosító

Ha már MobilFizetés szolgáltatásra szerződött előfizető  – a szolgáltatás megrendelését követően – SIM-kártyájához egy egyedi mAzonosítót (MobilFizetés azonosítót) kap.

A telefonszáma vagy mAzonosítója megadásával indítható tranzakció telefonjára (ezt elkérhetik üzletekben, on-line áruházakban és minden olyan helyen, ahol fizetni szeretne), de ezzel tud MobilFizetésre szerződött előfizetőknek pénzt küldeni, vagy tőlük pénzt fogadni.

Eldöntheti, hogy a fizetési folyamat során telefonszámát, vagy mAzonosítóját szeretné-e megadni.

Arra az esetre, ha nem akarja megadni a telefonszámát, bevezettük az mAzonosítót, melynek segítségével a fizetés során a telefonszám titokban maradhat. mAznosítóját nyugodtan megadhatja a fizetési folyamatok során, mivel ezzel senki nem tud úgy fizetést végrehajtani, hogy azt  ne kelljen telefonján keresztül mSzámlája kiválasztásával és a hozzá tartozó mKód megadásával jóváhagyni.

Az mAzonosító számát a telefonja Telenor > MobilFizetés > Segítség > mAzonosító menüpontban kérheti le.

Bankszámlakivonat

A MobilFizetésre használt bankszámlája forgalmáról havonta, az elszámolási periódust követően számlakivonatot kap az FHB-tól, amely a Telenor arculati elemeit viseli.

Amennyiben a MobilFizetés hitelkeret terhére fizett az elszámolási időszak alatt, úgy a költés összegét és annak bankköltség vonzatát a számlakivonaton feltüntetett időpontig és módon kell megfizetni az FHB-nak.

A MobilFizetés menü

A MobilFizetés menürendszert a mobiltelefonja Telenor menüpontjában találja meg. Itt készüléke gombjaival kezelheti a MobilFizetés műveleteket, és ide érkeznek a szolgáltatás használata során számára küldött üzenetek is. Ezt a menüt a telefontípustól függően eltérő helyen találhatja meg.

Menüszerkezet

(kattintson ide a menüszerkezet megtekintéséhez)

A MobilFizetés szolgáltatással minden olyan helyen fizethet, ahol megtalálja a Telenor MobilFizetés logóját.

A logóval üzletekben, szolgáltatóknál, weboldalakon találkozhat.

mAzonosító megadása

Amennyiben MobilFizetéssel szeretné kiegyenlíteni a megvásárolni kívánt termék vagy szolgáltatás árát (és telefonszámát nem akarja elárulni), addja meg mAzonosító számát (pl.: kereskedőnél személyesen, weboldalon stb.).

Az mAzonosító számátt a telefonja Telenor > MobilFizetés > Segítség > mAzonosító menüpontban kérheti le.

Fizetések jóváhagyása

1. Értesítés

Egy tranzakció elindítását követően rövid idő elteltével üzenet érkezik a telefonjára a Telenor menüben található Új üzenet menüpont alá.

Ebben az üzenetben röviden összefoglalva megtalálja az Ön által kezdeményezett vásárlás részleteit, amelyet jóvá kell hagynia.

2. Megerősítés/Elutasítás/Elmentés

A következő lépésben:

• elfogadhatja a fizetést, ha rendben találta az adatokat és szeretné kifizetni;
• elutasíthatja a fizetést, ha nem megfelelőek az adatok;
• elmentheti az üzenetet, ha később szeretnd végrehajtani a fizetést.

(Fontos, hogy ezekre a lépésekre csak a lejárati dátumban meghatározott időpontig van lehetősége.)

3. mSzámla választása és mKód megadása

Amennyiben a Fizet lehetőséget választotta, meg kell jelölnie, hogy melyik mSzámlájáról szeretné végrehajtani a fizetést.

A biztonságos fizetés érdekében meg kell adnia az Ön  által korábban meghatározott – az adott mSzámlához tartozó – mKódot.

4. Visszaigazolás

A fizetés lezárása után üzenetben értesítünk a sikeres vagy sikertelen fizetésről.

A MobilFizetés szolgáltatás igénybevétele során – a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások árán felül (amelyekről az azokat értékesítő kereskedőktől kaphat tájékoztatást) – az alábbi díjakat kell fizetnie:

• Banki díjak: ezekről az FHB Bank MobilFizetés Szolgáltatásra vonatkozó, mindenkori hatályos Hirdetménye ad pontos tájékoztatást, amit a Telenor értékesítési pontjaiban és az FHB fiókjaiban talál meg, valamint a www.fhb.hu oldalon az FHB kondíciós lista címszó alatt.
• MobilFizetés menü által küldött SMS-üzenetek díjai: erről a Telenor aktuális Díjszabásában talál részletes információt.
• ún. tranzakciós díjak egyes termékek, illetve szolgáltatások megvásárlása esetén: ezekről a Telenor honlapján (www.telenor.hu) és a vásárlási folyamat során kaphat tájékoztatást.

Internet Bank

Amennyiben interneten keresztül is szeretne hozzáférni mSzámlájához, akkor kössön FHB NetB@nk szerződést. További részletek: a www.fhb.hu-n az elektronikus szolgáltatások menüpontban és az FHB fiókjaiban.

TeleBank

A FHB-tól visszakapott szerződésében található hétjegyű ügyfél-azonosító és négyjegyű PIN- kód segítségével bármikor elérhető számára mSzámlája az FHB 06-40-200-115 TeleBank-on keresztül. További részletek: a www.fhb.hu-n az elektronikus szolgáltatások menüpontban és az FHB fiókjaiban.

Információ

A szolgáltatásról az alábbi telefonszámokon kérhet felvilágosítást:

• a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatán, a 06-40-200-115–es telefonszámon;
• a Telenor 1220-as telefonos ügyfélszolgálatán, ahol telekommunikációs témájú információk állnak a rendelkezésére, illetve kizárólag ilyen témájú problémákkal összefüggésben tudunk segítséget nyújtani. Egyéb kérdésekkel kérjük, forduljon a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatához.

További részleteses tájékoztatást nyújt:

• az FHB mindenkor hatályos Mobil Fizetés Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei, valamint Hirdetménye amelyek a www.fhb.hu oldalon és az FHB fiókjaiban érhető el;
• a Telenor aktuális Általános Szerződési Feltételei, ami a Szerződési feltételek oldalon és a Telenor értékesítési pontjain tekinthető meg.
• A weboldalon használt kifejezések az FHB szerződésében, a MobilFizetés szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeiben eltérnek az alábbiak szerint:
  • mSzámla: MPI
  • mKód: MobilFizetés PIN kód
  • mAzonosító: MobilFizetés Azonosító