Ne mondj le a telefonszámodról!
- Lehetőséged van a megszokott mobiltelefonszámod megváltoztatása nélkül szolgáltatót váltani. Nem kell lemondani a megszokott telefonszámról, így bátran lehet válogatni ajánlataink között.
- A számhordozási folyamat teljességgel díjmentes!
- A Telenor nem különbözteti meg a hordozott, illetve nem hordozott telefonszámokat, ugyanolyan fontos és megbecsült számunkra minden ügyfelünk.
Számhordozás a Telenorhoz, egyszerűen Amennyiben a Telenorhoz szeretnéd hordozni telefonszámod, úgy azt személyesen kezdeményezheted. A személyes azonosítás után a Telenor intézi el a nevedben az átadó szolgáltatónál addigi szerződésed megszüntetését és a hordozási engedély kiadását. Ha teljesülnek a hordozási feltételek, a hordozási engedély birtokában a Telenor megteheti a számhordozási folyamat további lépéseit. Hordozási szándékot online módon is jelezheted felénk.
Az adatlap kitöltéséhez kattints ide.
Tudnivalók
- Számhordozási igény - választás szerint - az átadó szolgáltatónál vagy az átvevő szolgáltatónál jelenthető be.
- Idehordozás esetén a szándékot online módon is lehet jelezni.
- A számhordozási folyamat előreláthatólag 2-3 hetet vesz igénybe azután, hogy a bejelentés megtörtént. A szolgáltatás ezen időtartam alatt zavartalanul működik majd, mindössze a számátadási időablakban szünetelhet részben vagy egészben. A számátadási időablak meghatározott időpontokban kezdődő, 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatás megszűnik, majd megkezdődik az átvevő szolgáltatónál, a megkötött új előfizetői szerződés szerint.
- A számhordozás során a hangposta-üzenetek nem vihetők át az átvevő szolgáltató hálózatába.
- Új Generációs Kártyás és kártyás szolgáltatás esetén a feltöltött, de fel nem használt egyenleg számátadáskor elvész.
- Az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha a szerződésben foglalt készülékhátralék ki lett egyenlítve, és ezt követően az átadó szolgáltató a hálózati zárat feloldotta.
- Amennyiben a számhordozási igény az átvevő szolgáltatónál lett bejelentve, a számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles a bejelentéstől számított 6 munkanapon belül értesíteni.
- Számhordozási igényt az átvevő szolgáltató hordozást jóváhagyó nyilatkozatának kézhezvételét követő 10 munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakoknál későbbi időpont van megjelölve.
Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt csak abban az esetben tagadhatja meg, ha:
- Az Előfizető lejárt számlatartozással rendelkezik az átadó szolgáltató felé.
- Az Előfizetőnek a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van.
- Új Generációs Kártyás, kártyás előfizetés esetén mínuszos az egyenleg.
- Az Előfizető nem azonosítható a meghatározott dokumentumok alapján.
Számhordozási eljárás lefolytatására csak az előfizetés tulajdonosa jogosult.
A számhordozási folyamat az Előfizető döntése szerint lehet "egykapus", illetve "kétkapus" aszerint, hogy a folyamatot az eredeti vagy az átvevő szolgáltatónál indítja el.
Az egykapus megoldásnál az átvevő szolgáltatónál kezdeményezhető a számhordozás. Azonosítás után az átvevő szolgáltató eljár az Előfizető nevében az átadó szolgáltatónál addigi szerződésednek a megszüntetése és a hordozási engedély kiadása céljából. Ha teljesülnek a hordozási feltételek, a hordozási engedély birtokában az átvevő szolgáltató megteheti a számhordozási folyamat további lépéseit.
A kétkapus megoldásnál külön-külön kell felkeresni fel a két szolgáltatót, így a számhordozási folyamat ennek megfelelően alakul. Az átadó szolgáltatónál kezdeményezhető a számhordozási eljárás elindítása. Ha minden feltétel teljesül a számhordozási engedély kiadásához, azt az átadó szolgáltató kiállítja, és ennek birtokában felkereshető az új, mint átvevő szolgáltató. Ez a szolgáltató kezdeményezi a számhordozási eljárást, és a feltételek teljesítése után új előfizetői szerződést köt a régi telefonszám megtartása mellett.
A számhordozhatóság további eljárási szabályairól a 2004. május 1-jétől hatályos Általános Szerződési Feltételekben nyújtunk információt.
Mit kínál a Telenor?
- A Telenor Magyarország Zrt. biztos háttérrel, sokéves tapasztalattal, kimagasló szakértelemmel és jelentős tőkeerővel rendelkezik mind az analóg, mind a digitális mobiltelefon-hálózatok tervezése, építése és üzemeltetése területén.
- Országos szintű lefedettséggel, biztos technikai háttérrel, kiváló hangminőséggel és technológiai újdonságainkkal szolgáljuk ügyfeleink elégedettségét.
- Országszerte 6 bemutatóteremben várnak felkészült munkatársaink, de szolgáltatásaink a több száz üzletet magába foglaló Telenor Partner üzlethálózatunkon keresztül is elérhető.
- A Telenor a világ több száz országában biztosítja a külföldi telefonálás lehetőségét.
- Számlás, Új Generációs Kártyás és kártyás előfizetéseinket igénybe vevő ügyfeleink bizalmát és hűségét személyre szóló kedvezményekkel jutalmazzuk a BónuszProgram keretében.
- Széles tarifacsomag-kínálatunkból mindenki tetszése és igényei szerint választhat. Könnyen áttekinthető, minden hívásirányba, bármely időszakban azonos percdíjakat kínáló, illetve hívásszokásaidnak leginkább megfelelő tarifacsomagokkal, kedvező percdíjakkal, változatos szolgáltatásokkal és a legújabb készülékekkel állunk rendelkezésre.
- Költségcsökkentő szolgáltatásaink és feltöltőkártya-kedvezményeink segítségével további kedvező lehetőségeket nyújtunk.
- Elektronikus ügyfélszolgálatunkon, a Telenor Online-on, akár otthonról, interneten keresztül is lehet intézni az ügyeket.
