- A számlákat elektronikus formában az interneten a Telenor Online felületen érhetik el számlás és Új Generációs Kártyás ügyfeleink.
- A számlák a kiállításuk után azonnal az rendelkezésére állnak, valamint a számlák érkezéséről e-mailben értesítést küldünk.
- Nem kell a postán a csekkel sorban állni.
- A korábbi számlák könnyen visszakereshetők, hiszen rendezett formában visszamenőleg 8 évig elérhetővé tesszük az interneten.
- A Telenor Online használata egyszerű, alapszintű számítástechnikai tudásra van szükség hozzá.
- Az elektronikus számlák esetében nem csak a tárolás, a megőrzés, a visszakeresés lesz egyszerűbb, de a kevesebb papírfelhasználással környezetünket is óvjuk.
- Az elektronikus számla kinyomtatva hitelét veszti, azonban bármilyen adathordozóra mentve hivatalos ügyek intézésekor bemutatható.
- Számlaküldési címenként eltérő számlázási módot kérhet.
- Partneri kirendeltségen történt értékesítés esetében, az értékesítési számláit is elektronikus formában állítjuk ki:
- amennyiben minden számlaküldési címére megrendelte az Elektronikus számla szolgáltatást,
- a számla a Telenor nevében került kiállításra. (átutalásos fizetési móddal történt értékesítés és előleg befizetés esetén)
- Netshopon, Futárszolgálaton keresztül történő vásárlásról nem állítunk ki elektronikus számlát.
Elektronikus számla:
- Az aláírt és időbélyeggel ellátott PDF-et és az aláírt XML számla együttesét értjük elektronikus számlán.
- A hiteles számla fokozott biztonságú elektronikus aláírással és az aláírás időpontját hitelesítő időbélyeggel van ellátva, így a 2007/CXXVII számú törvény 175 paragrafus alapján hivatalos elektronikus számlának minősül, így a számla pusztán elektronikus formátuma miatt nem utasítható el. Az elektronikus számla kinyomtatva hitelét veszti, azonban bármilyen adathordozóra mentve hivatalos ügyek intézésekor bemutatható.
- Az elektronikus számla kizárólag elektronikus formátumban hiteles.
- Elektronikus számlával rendelkező ügyfeleinknek nem küldünk postai csekket, átutalási megbízást.
- A szolgáltatás megrendelésével egy időben, számlafizetés módja automatikusan banki átutalásra változik.
- A szolgáltatás lemondása esetén a számlafizetési mód a banki átutalás marad, ezt a Díjszabásban leírt feltételeknek megfelelően módosíthatja.
Az ügyfelek számlázási módjukat (elektronikusról papírra és fordítva) számlázási ciklusonként egyszer változtathatják. A számlázási mód módosítása díjmentes.
Az Elektronikus számla szolgáltatás megrendelése
- A szolgáltatás megrendelése kizárólag a Telenor Online felületén lehetséges, a „Számlainformációk és Befizetés” menüpont alatt. (Telefonos Ügyfélszolgálaton, írásos csatornán vagy személyes csatornán nem lehetséges a regisztráció az elektronikus számla szolgáltatásra.)
- Az számlaküldési címenként van lehetősége megrendelni a szolgáltatást, tehát számlaküldési címenként eltérő számlázási módot kérhet.
- A megrendelés során a Telenor Online-ban megadott e-mail címre kiküldünk egy megerősítő kódot, amelyet 20 percen belül meg kell adnia a Telenor Online felületén, ellenkező esetben nem érvényes a regisztráció.
- A megrendelés azonnali dátummal történik. A megrendelés utáni számlazáráskor telefonszámláit elektronikusan állítjuk ki.
- A számlafizetési mód automatikusan banki átutalásra változik.
- Az Elektronikus számla szolgáltatás lemondása:
- Telenor Online-on keresztül lehetséges a „Számlainformációk és Befizetés” menüpont alatt.
E-mail értesítés:
A megrendelés során a Telenor Online-ban megadott e-mail címre kiküldünk egy megerősítő kódot, amelyet 20 percen belül meg kell adnia a Telenor Online felületén, ellenkező esetben nem érvényes a regisztráció.
- Számlaküldési címenként kérünk megadni a Telenor Online-on egy e-mail címet, ahová az elkészült számlákról küldjük az értesítést.
- Az e-mail cím módosítása kizárólag a Telenor Online felületén lehetséges. Amennyiben azt az e-mail címet módosítja, amelyre korábban megerősítő kódot küldtünk ki a szolgáltatás megrendelésekor, a rendszer a módosított e-mail címre ismét kiküld egy megerősítő kódot. Ezt a kódot kell megadnia a Telenor Online felületen.
- Ameddig él az elektronikus számla szolgáltatása, addig nincs lehetősége az értesítő e-mail címet lemondani.
Elektronikus számlák megjelenítése
Elektronikus számlával rendelkező ügyfeleknek a számláit a Telenor Online-on a Számlainformációk és befizetések menüpont alatt tesszük letölthetővé. Az ügyfelek 6 hónapra visszamenőleg látják számláikat, a 6 hónapnál régebbi számlák időablakos kereséssel (max. 3 hónapos időszakokra lebontva) kereshetők vissza és tölthetők le a törvényben előírt 8 évre visszamenőleg. A már nem Telenoros ügyfelek is megtekinthetik telenoros számláikat, mert a Telenor Online regisztrációjukkal ugyanúgy beléphetnek a Telenor Online-ba, és letölthetik régi számláikat.
Az ügyfél nem kérheti a sikeres szolgáltatás regisztráció időpontját megelőző időszakra vonatkozó számláit elektronikus formában. Az elkészült elektronikus számláról sem kérhető papír alapú változat.
Az elektronikus számlák Adobe Acrobat Reader programmal (7.0 vagy annál frissebb verziójú) tekinthetők meg.
Az elektronikus számlák a Telenor Online-on való megjelenítéssel egy időben kézbesítettnek tekintendők, az ügyfél pedig kötelezetté válik a számlában foglalt díjfizetési kötelezettsége teljesítésére.
Értékesítési számlák esetében 24 órán belül jelenítjük meg a Telenor Online-on az elektronikus számlákat, telefonszámlák esetében pedig általában számlazárástól számított 72 órán belül. Előfordulhat, hogy a telefonszámla elkészítése 72 óránál több időt vesz igénybe. Ilyen esetben, amikor a rendszereinkben látható az ügyfél elkészült havi telefonszámlája, azzal egy időben a Telenor Online felületén is megjelenik az elektronikus számla.
Értesítések az elektronikus számlák megérkezéséről
Az esedékes számla Telenor Online-on való megjelenítésével egyidejűleg a Telenor automatikusan e-mailben értesítést küld az elektronikus számla kiállításának megtörténtéről, valamint a fizetési határidő előtt 5 nappal.
Az Elektronikusszámla-értesítő SMS szolgáltatás megrendelésével lehetősége van SMS-értesítést kérni a számlával kapcsolatos történésekről (a számla kiállításának megtörténte, valamint a fizetési határidő előtt 5 nappal). A szolgáltatás havidíja, számlaküldési címenként bruttó 125 Ft.
Milyen beállítások szükségesek az elektronikus számlák hiteles aláírásának ellenőrzéséhez?
Az Adobe Acrobat Reader menüjében az Edit majd a Peferences menüt választva a Security beállítások ablakban az Advanced Preferences gombra kattintva a Windows Integration fülön található minden beállítási lehetőséget be kell kapcsolni.
Amennyiben ezek után sem sikeres a tanusítvány ellenőrzése, akkor telepítenie kell gépére aláírásunk tanusítványát az alábbi módon: A http://www.e-szigno.hu/ACA3.crt címre kattintva majd a megnyitás lehetőséget kiválasztva az alábbi ablak jelenik meg.
Itt a tanusítvány telepítése gombra kattintva, követve a megnyíló telepítési varázsló alapbeállításait a tanusítvány telepítésre kerül.
Ezek után az zárja be majd nyissa ki újból a számlát.
