Minden ügyfelünk megadhat egy könnyen megjegyezhető, az Előfizető azonosítására szolgáló jelszót, amely a későbbiekben bármikor megváltoztatható.
A meglévő jelszó kiadására nincs lehetőség. Elfelejtett jelszó esetén az új jelszó megadására a Telenor Online Ügyfélszolgálati oldalain keresztül vagy a értékesítési pontjainkban személyesen van mód.
A jelszó típusai:
Kártyaszintű jelszó: az adott, Számlás, Kártyás vagy Új Generációs Kártyás telefonszámmal kapcsolatos adatok, változások hozzáférhetők, illetve használatával az adott telefonszámmal kapcsolatban módosításokra van lehetőség.
Ügyfélszintű jelszó: használatával számlás ügyfelünk a tulajdonában lévő összes előfizetéssel kapcsolatos adatok, változások hozzáférhetők, illetve az összes előfizetéssel kapcsolatban módosításokra van lehetősége az ügyfelünknek.
A jelszóval kapcsolatos általános információk:
- Kizárólag 6 karakter hosszúságú lehet.
- Csak számokat tartalmazhat (0-9-ig).
- Nem tartalmazhat szóközt, alfanumerikus karaktereket, betűket és írásjeleket (pl.: ?, : ; > stb.) Ettől eltérő formátumú jelszó sem új jelszóként, sem régi jelszó módosításaként nem adható meg.
A jelszó megadása/módosítása:
Személyesen, értékesítési pontjainkon:
- Aktív vagy felfüggesztett előfizetés esetén van lehetőség jelszó megadására/módosítására.
- Megszüntetett előfizetés esetén nem lehetséges jelszó megadása/módosítása
Telefonos Ügyfélszolgálaton:
- Telefonos Ügyfélszolgálaton ügyfélszintű jelszó megadására/módosítására nincs lehetőség.
- Számlás, Új Generációs Kártyás ügyfeleink esetén aktív vagy felfüggesztett státusz esetén van lehetőség a kártyaszintű jelszó megadására/módosítására.
- Kártyás ügyfeleink esetén aktív előfizetés szükséges.
Telenor Online Ügyfélszolgálati oldalain keresztül:
- Számlás ügyfelek esetén az előfizetésnek aktív státuszban kell lennie.
- Kártyás, Új Generációs Kártyás ügyfelek esetén az előfizetésnek aktív státuszban kell lenni és pozitív egyenleggel kell rendelkezni.
Jelszó megadása magánszemély esetén
Új előfizetői szerződés kötésekor már a vásárlás helyszínén lehetőség van egy könnyen megjegyezhető, az Előfizető azonosítására szolgáló jelszó megadására, amely a későbbiekben bármikor módosítható.
Jelszó megadása/módosítása csak a tulajdonos által történhet. A tulajdonost nem képviselheti más, meghatalmazást nem fogadunk el.
Jelszó megadása cég esetén
Amennyiben a cég nevén egy előfizetés szerepel, úgy a jelszó megadása a következők szerint történhet:
Új előfizetői szerződés megkötésekor már a vásárlás helyszínén lehetőség van egy könnyen megjegyezhető, az előfizető azonosítására szolgáló jelszó megadására, amely természetesen a későbbiekben bármikor megváltoztatható. Fontos, hogy jelszó csak abban az esetben adható meg vásárláskor, ha az előfizetői szerződést az aláírásra jogosult személy köti.
A személyesen történő eljárás esetén a következő dokumentumokra lesz szükség:
- személyi igazolvány;
- aláírási címpéldány;
Amennyiben a cég nevén több előfizetés szerepel, úgy a jelszó megadása a következők szerint történhet:
Új előfizetői szerződés megkötésekor már a vásárlás helyszínén lehetőség van könnyen megjegyezhető, az előfizető azonosítására szolgáló jelszó megadására, amely természetesen a későbbiekben bármikor megváltoztatható. Fontos, hogy jelszó csak abban az esetben adható meg vásárláskor, ha az előfizetői szerződést az aláírásra jogosult személy köti.
A személyesen történő eljárás esetén a következő dokumentumokra lesz szükség:
- személyi igazolvány;
- aláírási címpéldány;
