Általános tudnivalók

A MobilFizetés szolgáltatás megrendeléséhez keress fel egy olyan Telenor értékesítési pontot, ahol a szolgáltatásra vonatkozó szerződést megkötheted valamint lecserélheted SIM-kártyádat egy nagyobb kapacitású, MobilFizetésre alkalmas SIM-kártyára. Ezen értékesítési pontok listáját az alábbi linken találod meg.

Ide kattintva tudhatod meg milyen dokumentumokra van szükséged a szerződéskötéshez.

SIM-kártya csere

A szerződés aláírását követően telefonodban a régi SIM-kártyádat egy új, nagy kapacitású, MobilFizetés szolgáltatás használatára alkalmas SIM-kártyára cseréljük.
A SIM-kártya csere után egy olyan új, Telenor menüpont jelenik meg a telefonod menüjében, amely a MobilFizetés szolgáltatásra vonatkozó elemeket tartalmazza.

A SIM-kártya csere ellenére az adataid nem vesznek el, hanem átkerülnek az új kártyára.

MobilFizetés bankszámla

Miután a szolgáltatást megrendelted, segítségünkkel az FHB Kereskedelmi Bank Zrt. (továbbiakban: FHB) egy bankszámlát nyit a számodra, és biztosítja a bankszámla feletti, mobilkészülékkel való rendelkezés lehetőségét, mely alapján mobiltelefonoddal fizetheted ki a MobilFizetés szolgáltatáson keresztül megvásárolt termékeket és egyéb szolgáltatásokat. A bankszámlához kérésedre – amennyiben az FHB hitelképességi feltételeinek megfelelsz - MobilFizetés hitelkeret is biztosítható, amely terhére kifizetéseidet fedezheted.

Ezt a számlát teljes értékű bankszámlaként is igénybe veheted, annak minden megszokott szolgáltatásával, az FHB által meghatározott feltételek szerint.

A MobilFizetés igénylése során más személyeket is megjelölhetsz MobilFizetés társfelhasználóként, így ők is használhatják mobiltelefonjukkal a szolgáltatáshoz tartozó bankszámládat.

mSzámla és mKód

A szerződés aláírását követően postán kapod meg az FHB által aláírt és véglegesített szerződést.

Ez idő alatt a telefonodra az mSzámla telepítése történik, ami lehetővé teszi, hogy a mobiltelefonodról hozzáférj a szolgáltatás használata során számodra nyitott bankszámlához. Ennek segítségével kifizetéseket intézhetsz, pénzt küldhetsz és fogadhatsz. A könnyebb használat érdekében mSzámládat a szerződéskötéskor elnevezheted.

Az mSzámlát, csakúgy, mint a bankkártyádat, egy PIN kód – az mKód – védi, amelyet minden fizetés során meg kell majd adnod. Az mSzámlát védő első mKódot az FHB-tól visszakapott szerződésben találod meg. Fontos, hogy ezt az mKódot az mSzámla első használata előtt meg kell változtatnod a SIM-kártyádon található MobilFizetés menü, mKód-csere pontjában.

mAzonosító

Ha már MobilFizetés szolgáltatásra szerződött előfizető vagy – a szolgáltatás megrendelését követően – SIM-kártyádhoz egy egyedi mAzonosítót (MobilFizetés azonosítót) kapsz.

A telefonszámod vagy mAzonosítód megadásával indítható tranzakció telefonodra (ezt elkérhetik tőled üzletekben, on-line áruházakban és minden olyan helyen, ahol fizetni szeretnél), de ezzel tudsz MobilFizetésre szerződött előfizetőknek pénzt küldeni, vagy tőlük pénzt fogadni.

Eldöntheted, hogy a fizetési folyamat során telefonszámodat, vagy mAzonosítódat szeretnéd-e megadni.

Arra az esetre, ha nem akarod megadni a telefonszámodat, bevezettük az mAzonosítót, melynek segítségével a fizetés során a telefonszámod titokban maradhat. mAznosítódat nyugodtan megadhatod a fizetési folyamatok során, mivel ezzel senki nem tud úgy fizetést végrehajtani, hogy azt neked ne kelljen telefonodon keresztül mSzámlád kiválasztásával és a hozzá tartozó mKód megadásával jóváhagynod.

Az mAzonosító számodat a telefonod Telenor > MobilFizetés > Segítség > mAzonosító menüpontban kérheted le.

Bankszámlakivonat

A MobilFizetésre használt bankszámlád forgalmáról havonta, az elszámolási periódust követően számlakivonatot kapsz az FHB-tól, amely a Telenor arculati elemeit viseli.

Amennyiben a MobilFizetés hitelkereted terhére fizettél az elszámolási időszak alatt, úgy a költés összegét és annak bankköltség vonzatát a számlakivonaton feltüntetett időpontig és módon kell megfizetned az FHB-nak.

A MobilFizetés menü

A MobilFizetés menürendszert a mobiltelefonod Telenor menüpontjában találod meg. Itt készüléked gombjaival kezelheted a MobilFizetés műveleteket, és ide érkeznek a szolgáltatás használata során számodra küldött üzenetek is. Ezt a menüt a telefontípustól függően eltérő helyen találhatod meg.

Menüszerkezet

(kattints ide a menüszerkezet megtekintéséhez)

A MobilFizetés szolgáltatással minden olyan helyen fizethetsz, ahol megtalálod a Telenor MobilFizetés logóját.
A logóval üzletekben, szolgáltatóknál, weboldalakon találkozhatsz.

mAzonosító megadása

Amennyiben MobilFizetéssel szeretnéd kiegyenlíteni a megvásárolni kívánt termék vagy szolgáltatás árát (és telefonszámodat nem akarod elárulni), add meg mAzonosító számodat (pl.: kereskedőnél személyesen, weboldalon stb.).

Az mAzonosító számodat a telefonod Telenor > MobilFizetés > Segítség > mAzonosító menüpontban kérheted le.

Fizetések jóváhagyása

1. Értesítés

Egy tranzakció elindítását követően rövid idő elteltével üzenet érkezik a telefonodra a Telenor menüben található Új üzenet menüpont alá.

Ebben az üzenetben röviden összefoglalva megtalálod az általad kezdeményezett vásárlás részleteit, amelyet jóvá kell hagynod.

2. Megerősítés/Elutasítás/Elmentés

A következő lépésben:

• elfogadhatod a fizetést, ha rendben találtad az adatokat és szeretnéd kifizetni;
• elutasíthatod a fizetést, ha nem megfelelőek az adatok;
• elmentheted az üzenetet, ha később szeretnéd végrehajtani a fizetést.

(Fontos, hogy ezekre a lépésekre csak a lejárati dátumban meghatározott időpontig van lehetőséged.)

3. mSzámla választása és mKód megadása

Amennyiben a Fizet lehetőséget választottad, meg kell jelölnöd, hogy melyik mSzámládról szeretnéd végrehajtani a fizetést.

A biztonságos fizetés érdekében meg kell adnod az általad korábban meghatározott – az adott mSzámlához tartozó – mKódot.

4. Visszaigazolás

A fizetés lezárása után üzenetben értesítünk a sikeres vagy sikertelen fizetésről.

A MobilFizetés szolgáltatás igénybevétele során – a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások árán felül (amelyekről az azokat értékesítő kereskedőktől kaphatsz tájékoztatást) – az alábbi díjakat kell fizetned:

• banki díjak: ezekről az FHB Bank MobilFizetés Szolgáltatásra vonatkozó, mindenkori hatályos Hirdetménye ad pontos tájékoztatást, amit a Telenor értékesítési pontjaiban és az FHB fiókjaiban találsz meg, valamint a www.fhb.hu oldalon az FHB kondíciós lista címszó alatt.
• MobilFizetés menü által küldött SMS-üzenetek díjai: erről a Telenor aktuális Díjszabásában találsz részletes információt.
• ún. tranzakciós díjak egyes termékek, illetve szolgáltatások megvásárlása esetén: ezekről a Telenor honlapján és a vásárlási folyamat során kaphatsz tájékoztatást.

Internet Bank

Amennyiben interneten keresztül is szeretnél hozzáférni mSzámládhoz, akkor köss FHB NetB@nk szerződést. További részletek: a www.fhb.hu-n az elektronikus szolgáltatások menüpontban és az FHB fiókjaiban.

TeleBank

A FHB-tól visszakapott szerződésedben található hétjegyű ügyfél-azonosító és négyjegyű PIN kód segítségével bármikor elérhető számodra mSzámlád az FHB 06-40-200-115 TeleBank-on keresztül. További részletek: a www.fhb.hu-n az elektronikus szolgáltatások menüpontban és az FHB fiókjaiban.

Információ

A szolgáltatásról az alábbi telefonszámokon kérhetsz felvilágosítást:

• a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatán, a 06-40-200-115–es telefonszámon;
• a Telenor 1220-as telefonos ügyfélszolgálatán, ahol telekommunikációs témájú információk állnak a rendelkezésedre, illetve kizárólag ilyen témájú problémákkal összefüggésben tudunk segítséget nyújtani. Egyéb kérdésekkel kérjük, fordulj a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatához.

További részleteses tájékoztatást nyújt:

• az FHB mindenkor hatályos Mobil Fizetés Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei, valamint Hirdetménye amelyek a www.fhb.hu oldalon és az FHB fiókjaiban érhető el;
• a Telenor aktuális Általános Szerződési Feltételei, ami a Szerződési feltételek oldalon és a Telenor értékesítési pontjain tekinthető meg.
• A weboldalon használt kifejezések az FHB szerződésében, a MobilFizetés szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeiben eltérnek az alábbiak szerint:
  • mSzámla: MPI
  • mKód: MobilFizetés PIN kód
  • mAzonosító: MobilFizetés Azonosító