Miért került letiltásra a Telenor Online azonosítóm?
Ha többszöri próbálkozásra is sikertelen a belépés (Pl.: mert hibás nevet vagy jelszót adtál meg), a rendszer zárolja a felhasználói nevet, és csak bizonyos idő elteltével tudsz ismét belépni, amikor a zárolás már lejárt. Erre biztonsági okokból van szükség, hogy a visszaéléseket kiküszöböljük.
Olyan eset is elképzelhető, hogy azért nem tudsz belépni, mert belépési neved le van tiltva saját kérésedre, vagy a rendszer adminisztrátora által. Ilyenkor megvárhatod, amíg a letiltás véget ér, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül kérheted a letiltás okának ellenőrzését.
Hogyan adhatok meg jelszót, és hogyan változtathatom meg?
Kártyaszintű jelszavad megadására/módosítására lehetőséged van:
- Személyesen bemutatótermeinkben: személyazonosító okmányaid (személyi igazolvány/útlevél/új jogosítvány, valamint lakcímigazoló kártya) bemutatásával,
- A Telenor Online ügyfélszolgálati oldalain keresztül az „Alapadatok” menüponton belül,
- Telefonon a 06 20 2000 000 – ahol azonnal ügyintézőnkkel beszélhetsz (a szám hívása a Telenor hálózatába irányuló hívás díjával egyezik meg), vagy a 1220-as ügyfélszolgálati számunkon (Telenor magyarországi hálózatából díjmentesen hívható). Telefonon jelszó módosítására csak a régi jelszó megadásával van lehetőség, így amennyiben elfelejtetted jelszavad, azt csak személyesen és a Telenor Online felületen tudod módosítani.
